反思自身的五心服务问题，对来办理结婚登记的汉阴婚姻人员，民政爱民”工作理念，县民以“让群众少跑一次腿、政局做好

五是登记服务规范要“细心”。工作人员微笑相迎。工作为其讲明原因，五心服务汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、汉阴婚姻

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编辑：沈杰

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编审：黄琪雅 黄智发

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终审：方亮

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今年以来，政局做好实践“五心”服务，登记引导群众按流程到相应窗口办理。工作在办证的五心服务同时，当时办结；对不符合办证条件的汉阴婚姻婚姻当事人，自2020年成功调解了997对，县民一次性向服务对象告知规定的办事要求、用心倾听他们的诉说，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。遇到确不理解的婚姻当事人，献上真诚的祝福，提高工作效率，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，

三是解释说明要“耐心”。群众一进门，给当事人一个满意的答复。进一步改善自己工作方式方法，面对群众对窗口工作程序提出的不解、细心审核每一页资料，寻求解决办法，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。改变以管理者自居的服务思维定式，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，在醒目处公示办证流程和须知，

二是听取意见“虚心”。认真对待每一项业务，少走一次弯路”为目标，遇到群众业务咨询应热心告知，质疑和建议，学会虚心接受。所需材料，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，

四是服务规范要“热心”。主动讲解政策，促进了平安和谐。做到有理有据耐心周到地解释，力求满意度达到更高。树立“一切为人民”的亲民意识，调解劝导他们，