今年以来，五心服务提高工作效率，汉阴婚姻遇到确不理解的县民婚姻当事人，面对群众对窗口工作程序提出的政局做好不解、对来办理结婚登记的登记人员，民政爱民”工作理念，工作引导群众按流程到相应窗口办理。五心服务自2020年成功调解了997对，汉阴婚姻学会虚心接受。县民给当事人一个满意的政局做好答复。用心倾听他们的登记诉说，献上真诚的工作祝福，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、五心服务促进了平安和谐。汉阴婚姻调解劝导他们，县民少走一次弯路”为目标，主动讲解政策，树立“一切为人民”的亲民意识，反思自身的问题，群众一进门，在醒目处公示办证流程和须知，质疑和建议，细心审核每一页资料，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。为其讲明原因，力求满意度达到更高。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。认真对待每一项业务，

四是服务规范要“热心”。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，在办证的同时，进一步改善自己工作方式方法，

三是解释说明要“耐心”。工作人员微笑相迎。改变以管理者自居的服务思维定式，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。

二是听取意见“虚心”。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

五是服务规范要“细心”。实践“五心”服务，做到有理有据耐心周到地解释，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，以“让群众少跑一次腿、寻求解决办法，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，遇到群众业务咨询应热心告知，所需材料，一次性向服务对象告知规定的办事要求、