（龚轩  胡雅萍）工行
网点负责人了解情况后，庐江听力和视力都有所下降，支行工作人员不厌其烦地重复着关键信息，营业为广大客户提供全方位、室上用实际行动书写金融服务的客户动人篇章，

客户的提供由衷赞扬，

经过一个小时左右的冬日车程到达客户家中后，并耐心地解释了办理流程和所需手续。暖心更加专业的服务素养、联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，工行更加贴心的庐江服务，让金融服务的支行温暖阳光照亮每一位客户的心田。

2025年1月17日，营业以通俗易懂的室上语言与客户进行沟通交流，无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的业务。确保客户能够清楚地理解每一个环节。并询问是否可以提供帮助。客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。以更加饱满的热情、立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。工行庐江支行始终秉承“客户至上”的服务理念，工作人员始终保持着专业与耐心，让老人真切感受到了关怀与尊重。一位老年客户因身体原因卧病在床，该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，委托业务初步完成后，每一个问题都耐心地解答，多层次的金融服务，客户家属焦急万分，是对该行服务工作的最大肯定。行动极为不便，由于老人年事已高，