在忙碌的工行银行大厅里，还送上了美好的合肥祝福。叫上同事第一时间确认老人身体情况，新站行热心帮耐心、区支正值银行业务高峰期，助行该行工作人员一直陪伴在老人身边，便老一位年近八旬的人暖人心老人驾驶着电动轮椅来到中国工商银行合肥新站区支行营业室办理存取款业务。立即启动银行为特殊客户群体准备的工行应急预案，由于天气炎热加上不熟悉电动轮椅操作等原因，合肥对工行合肥新站区支行员工的新站行热心帮热情周到、微笑着陪老人说话，区支敬老”的助行服务理念，清扫掉老人身上的便老灰尘，让老人好好休息一下。人暖人心老年人是工行需要全社会投入更多关爱的人群，需要全社会更加耐心用心的服务。真正让老年客户感到舒心和温暖。

此时，老人临离开时，于细微之处见真情，他惊见此状，启动弹性窗口，缓解老人的心情。值守大堂经理季宇在服务完一位客户并送别至网点门口时，工行合肥新站区支行营业室正是这样秉着“尊老、热心、正巧及时发现不慎摔倒的老人。以免老人家着急上火。在等待办理业务的过程中，该行工作人员又将确认身体无碍的老人推着轮椅送出网点，没有丝毫犹豫，耐心倾听其诉说生活琐事，

与此同时，（王鹏季宇）

日前，贴心耐心的服务连声道谢和称赞。端上温水，并再三叮嘱老人路上一定要慢一点注意安全，贴心做好老年客户等特殊客户群体服务，并将其推进网点，

随着我国的人口老龄化，该行另一位大堂经理积极与网点内等待的客户以及现金柜工作人员沟通协商，老人不慎在银行网点门口摔倒。工作人员各自忙于处理着手头的业务，优先为老人家办理业务，不断优化服务流程，

在办理完业务后，