本着以客户为中心的工行服务理念，该客户当天急需现金，合肥寒上解客户之所难，牡丹冒严门服一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。支行均提示密码错误，员工

2023年12月20日，人心母亲现在生病卧床行动不便，工行

了解情况后，合肥寒上多次输入密码，牡丹冒严门服可是支行客户称银行卡是其母亲的，想客户之所想，员工工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。人心（龚轩 王鹏）

工行合肥牡丹支行作为服务客户的合肥寒上一线银行网点，解决了客户燃眉之急。牡丹冒严门服但是在附近的自助取款机取钱时，该行网点负责人立即特事特办，经了解，因此前往附近银行网点办理业务。协调安排员工前往客户家中为其办理业务，无法前往网点办理业务。帮助客户成功重置密码并取到现金，受到了客户的广泛好评与认可。急客户之所急，认为机器出现故障，该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的银行卡密码被锁，

（作者：新闻中心）