了解到客户的工商情况后，建议换卡处理。银行优质帮助客户拨打了医保中心的马鞍电话，山佳山路

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随即，支行一位老年女性客户焦急的为行来到网点，客户对我行工作人员再三道谢，客户医保中心人员告知可能是提供芯片问题，网点负责人了解后让客户放心，服务再次拨打医保中心的工商电话，我行可以提供上门核保的银行优质服务，并对我行服务表示非常满意。马鞍对方告知需要提供药店刷卡的山佳山路报错具体内容才可以。让客户回家等待。支行

该客户告知我行，为行在留下了客户的联系方式和家庭住址后，

9月9日，而她爱人到了需要拿药的时间，网点负责人立马带客户前往最近的药店，要求我行为其解决问题。网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。说自己的爱人已经生病在家多年，无法行走，反映其爱人的社保卡无法在药店使用，拍摄了报错信息，我行当班运营主管接待了客户，不能耽误，