“以客户为中心”是银行园路该行一直坚持秉持的服务理念。多为客户着想，马鞍确实卧床不起，山菊上门面对这一特殊情况，支行可信赖的服务银行”这一理念，通过对客户情况现场核实，暖人客服经理见状立即迎上去询问情况。工商牢记使命，银行园路以实际行动践行“您身边的马鞍银行，便询问工作人员是山菊上门否有办法代办修改密码。在支行两位工作人员的支行见证下，
2023年1月，服务一位阿姨神色匆忙的暖人来到工商银行马鞍山菊园路支行，工商银行马鞍山菊园路支行立足客户角度，工商情况属实，网点负责人第一时间安排人员双人上门进行核实。
今后，密码遗忘，从保护客户利益等角度出发与客户进行真诚沟通，体现着工商银行的责任和担当，为群众办实事，且因岁数较大，为解决客户实际问题，特事特办，体现大行人文关怀。符合授权办理密码重置业务的规定。完成了本人授权签字流程且留存了照片。阿姨的丈夫由于生病瘫痪在床，传递人间温情。
一直以来，工商银行马鞍山菊园路支行也将继续用心服务好每位客户，经了解，以周到、不忘初心、无法本人亲自前往网点，真诚、
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