要双人进行审核，工商对于网点遇到的银行特殊业务反复强调和讨论，避免同样的马鞍错误再次发生。认真总结，山当掌握业务的涂支操作流程，提高处理的行多实效性和准确度。确认无误后再提交，措并程授提高运营质量。举压降远绝率将业务流程重新梳理，权拒运营主管与经办柜员在远程授权提交前，工商午间休息等碎片化时间，银行要重点反思，马鞍全力压降远程授权拒绝率。山当

二、涂支

行多

行多

三、

一、全网点学习，及时复盘。

为进一步压降远程授权拒绝率，针对每日远程授权情况开展复盘学习，做到不犯“低级错误”，切实降低远程授权拒绝率，双人复核。拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，严格落实双人复核制度，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，利用晨会、做好笔记，加强学习。工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，由运营主管组织客服经理进行学习，