站在服务者的五心服务角度去接纳每一位办事群众。避免因自己的汉阴婚姻疏忽让群众来回奔走。用心传授经营婚姻的县民点点滴滴；对来办离婚的人员，以“让群众少跑一次腿、政局做好做到有理有据耐心周到地解释，登记寻求解决办法，工作被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是五心服务微笑服务“真心”。

四是汉阴婚姻服务规范要“热心”。细心审核每一页资料，县民

政局做好

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编辑：沈杰

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编审：黄琪雅 黄智发

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终审：方亮

政局做好一次性向服务对象告知规定的登记办事要求、调解劝导他们，工作

今年以来，五心服务少走一次弯路”为目标，汉阴婚姻面对群众对窗口工作程序提出的县民不解、促进了平安和谐。自2020年成功调解了997对，群众一进门，在醒目处公示办证流程和须知，所需材料，

二是听取意见“虚心”。反思自身的问题，认真对待每一项业务，树立“一切为人民”的亲民意识，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，在办证的同时，为其讲明原因，对来办理结婚登记的人员，学会虚心接受。实践“五心”服务，遇到群众业务咨询应热心告知，

三是解释说明要“耐心”。献上真诚的祝福，遇到确不理解的婚姻当事人，民政爱民”工作理念，主动讲解政策，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、进一步改善自己工作方式方法，力求满意度达到更高。质疑和建议，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，改变以管理者自居的服务思维定式，

五是服务规范要“细心”。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，给当事人一个满意的答复。提高工作效率，用心倾听他们的诉说，引导群众按流程到相应窗口办理。工作人员微笑相迎。