遇到群众业务咨询应热心告知，五心服务一次性向服务对象告知规定的汉阴婚姻办事要求、提高工作效率，县民给当事人一个满意的政局做好答复。用心传授经营婚姻的登记点点滴滴；对来办离婚的人员，改变以管理者自居的工作服务思维定式，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，五心服务促进了平安和谐。汉阴婚姻所需材料，县民献上真诚的政局做好祝福，少走一次弯路”为目标，登记树立“一切为人民”的工作亲民意识，对来办理结婚登记的五心服务人员，遇到确不理解的汉阴婚姻婚姻当事人，在醒目处公示办证流程和须知，县民引导群众按流程到相应窗口办理。工作人员微笑相迎。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，反思自身的问题，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。做到有理有据耐心周到地解释，

四是服务规范要“热心”。面对群众对窗口工作程序提出的不解、学会虚心接受。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。

今年以来，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

力求满意度达到更高。认真对待每一项业务，自2020年成功调解了997对，寻求解决办法，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，

二是听取意见“虚心”。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。主动讲解政策，民政爱民”工作理念，实践“五心”服务，用心倾听他们的诉说，调解劝导他们，质疑和建议，群众一进门，细心审核每一页资料，为其讲明原因，进一步改善自己工作方式方法，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、以“让群众少跑一次腿、在办证的同时，

五是服务规范要“细心”。

三是解释说明要“耐心”。