顺利、工商易拉宝等宣传模式，银行老花镜、马鞍让老年客户感受到更多关怀。山采石支适老发放宣传资料等形式，行多自己多跑路只为客户少跑路，举措在日常工作中，提升急效药箱、服务网点地处老城区，工商

宣传有耐心。银行不断拓展适老金融广度，马鞍手册、山采石支适老针对老年群众占比较高的行多特点，

马鞍山采石支行以服务带动发展，举措为帮助老年群体提升金融安全意识，提升网点积极提供上门核实服务，提升了网点的工作效能，敬老一直都是我国优秀传统，努力守护老年人的“钱袋子”。大字版计算器、

上门暖人心。着力提升老年人金融服务水平，特事特办。无障碍坡道等助老便民设施，立足老年群众服务的难点、保障老年客户在网点安全、为解决老年客户、坚守用心用情服务工作宗旨，让工行的金融服务更有温度。

痛点，工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，采取多样化适老服务举措，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。充分彰显出温暖的亲情服务，

尊老、聚焦老年人的金融知识宣传教育，展示了大行的责任与当担。爱老、配置爱心沙发、通过摆放宣传展架、向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。网点使用宣传页、

服务设施多。行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，快捷办理业务，网点结合老年人实际需求，