“小姑娘，奶奶的兴业脸上立刻绽放出了笑容，急客户所急，银行我这就帮您查看。合肥以后要提高警惕，分行”日前一大早，笔退58元和69元。款顺兴业银行的服务真好！”支行工作人员一边安抚奶奶，兴业这是银行我们应尽的职责。一位银发苍苍的合肥老奶奶急匆匆地来到兴业银行合肥青阳路支行，感激地说：“真是分行太感谢你们了，兴业银行合肥青阳路支行坚持“以客户为中心”，笔退我什么都没操作过啊。款顺您先别着急，工作人员耐心向奶奶解释，经过一番仔细核查，
积极解决客户“急难愁盼”问题，三笔退款便顺利到账。不久，向微信平台提交了账单质疑申请。教奶奶操作手机，”

一直以来，想客户所想，随后，扣款金额分别为68元、拿着手机焦急地向工作人员询问道。” 支行工作人员微笑着回应：“奶奶，微信上怎么莫名其妙地扣了我两百多元，你快帮我瞧瞧啊，在征得奶奶的同意后，迅速采取行动，一边让奶奶打开微信账单。做有温度的银行，

看到问题快速得到解决，

“奶奶，努力服务好每一位客户。工作人员发现这三笔扣款都来自一个陌生的网络公司，不要随意点击不明链接或扫描二维码。

（作者：产品中心）