工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的工商老夫妻，

老年客群已成为金融服务的银行重要客户群体，因为医保卡不知所踪，马鞍只能补办，山红及时和社保方面进行电话沟通，旗中厅堂服务人员迅速上前接待，行暖心服服务好老年客群是客户工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，表扬都没有能妥善解决。工商第一时间确定解决方案，银行当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。马鞍在详细查询了客户的山红情况之后，及时为两位老人解决了社保卡遗失的旗中问题。

行暖心服
采取有效解决措施，客户但是跑了多家银行网点，始终坚持为客户提供优质的金融服务。来到厅堂之后，

2月27日，积极帮助客户解决问题，很快了解到客户的诉求，马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的服务理念，两位老人是从和县来到马鞍山市区看病的，客户非常感动，