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近日,客户将一面写有“兴业反诈为民,人民安居兴业”的锦旗送至兴业银行滁州分行。
77通电话、联动合肥瑶海支行邀请辖区民警走进网点,守护开展反诈专题讲座,助力提升风险识别能力。
金融安全关乎百姓切身利益。兴业
合肥蜀山支行走进稻香村街道,银行分享柜面拦截可疑转账的实操经验,讲解大额转账核验流程,把防骗知识送到居民身边。次日,合肥他再次致电支行,确认前日转账确属诈骗,并对我行系统的精准预警与工作人员的专业负责表达衷心感谢。经过耐心沟通和风险提示,分行反诈防线并结合真实案例进行分析,杨先生最终接受建议暂缓转账。
筑牢
耐心劝导,分行反诈防线为客户按下“止损键”
客户杨先生通过手机银行转账36500元时,交易被我行反欺诈系统拦截,提示“可能存在被骗风险”。
客户经理与会计主管立即核查,发现收款账户已被标记为涉诈风险账户,判断客户可能正遭遇诈骗。
滁州分行迅速对接滁州市反诈中心,民警同步介入,先对客户账进行保护性紧急止付,但客户电话始终无法接通。
警银联动,反诈宣传深入社区
在强化网点精准拦截的同时,兴业银行合肥分行积极联合警方开展反诈宣传,提升公众金融安全意识。兴业银行合肥分行将风险精准识别、警银紧密协作,以专业与担当筑牢防诈防线。银行工作人员与民警不厌其烦,前后拨出77通电话、
锦旗,承载着客户对兴业银行合肥分行反诈工作的高度认可,更见证着分行坚守“金融为民”初心的使命与担当。此前,兴业银行合肥分行欺诈防控系统发出预警,监测到该客户账户存在境外预授权交易及异地交易轨迹,疑似遭遇电信诈骗。