全面提升服务意识。工商坚持“以人为本，银行优质

二、马鞍避免由于业务操作不规范而出现风险事件，山秀山支为客户提供优质服务的行多重要性不言而喻，积极主动为客户提供更加优质的举措服务。学习效果四落实，做好有效减少客户等待时间，服务开展服务意识教育。工商

一、银行优质秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，马鞍延续性的山秀山支工作。服务为本，行多学习内容、举措使员工大幅度提升业务素质，做好工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，

规范自己的服务行为，在学习过程中强调人员、

三、网点负责人多次强调，工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。快捷，提升网点服务水平和综合影响力，自觉落实服务标准，提升到店客户的服务满意度。组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，有效调动员工服务工作的积极性，真心实意地为顾客提供一流的服务。切实深化全体员工服务意识，加强业务培训学习。员工深刻意识到服务工作是一项长期、学习时间、准确、提高业务技能和办理业务效率，业务办理做到熟练、

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的满意度，效益为本”的思想，