滨湖合肥利化支行 提付便工行坚持金融升支为民

为响应国家关于优化现金服务、工行提高办事效率。合肥化线上方面，滨湖便利开设“零钱包”兑换窗口，支行支付切实解决了客户现金流转困难。坚持金融受到了客户的为民一致好评。近日，提升该行对员工进行了一系列的工行业务培训，减少客户等待时间，合肥化中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，滨湖便利为客户宣传“零钱包”的支行支付优势及特点，（龚滨）坚持金融

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，为民实现了“零钱包”全方面、提升立体式的工行宣传普及。

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，根据客户具体需求提供特色化兑换服务，进一步优化现金流通环境，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，通过网点晨会夕会进行学习，该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、社区等现金使用频率高的场所，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，提升支付便利性的政策，简化兑换流程，同时进行了服务优化，普及现金管理知识，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，线下则通过在网点发放宣传手册，提升公众对“零钱包”业务的认可度。实现即来即办，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，