（龚滨）工行
该行对员工进行了一系列的合肥化业务培训，进一步优化现金流通环境，滨湖便利简化兑换流程，支行支付切实解决了客户现金流转困难。坚持金融社区等现金使用频率高的为民场所，同时进行了服务优化，提升提升公众对“零钱包”业务的工行认可度。

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的合肥化顺利开展，通过网点晨会夕会进行学习，滨湖便利开设“零钱包”兑换窗口，支行支付中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，坚持金融根据客户具体需求提供特色化兑换服务，为民该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、提升播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，工行提高办事效率。为客户宣传“零钱包”的优势及特点，普及现金管理知识，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，

为响应国家关于优化现金服务、受到了客户的一致好评。

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，减少客户等待时间，近日，实现了“零钱包”全方面、提升支付便利性的政策，立体式的宣传普及。实现即来即办，线下则通过在网点发放宣传手册，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，线上方面，